セントラル短資オンライントレードに『OKWave Quick-A』を導入

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『OKWave Quick-A』の導入により、セントラル短資オンライントレードが展開する外国為替証拠金取引（FX）や同社に関するFAQを充実させ、顧客が抱える疑問等をWebサイトから自己解決できるよう支援します。
セントラル短資オンライントレードは『OKWave Quick-A』を用いることで、FAQのスピーディーな作成・編集・公開、閲覧履歴や満足度等の管理を実現。顧客のニーズに即したFAQの充実を図り、FAQ参照による顧客自身の速やかな問題解決と、それによる顧客満足度の向上と利用の拡大を期待します。
当社では『OKWave Quick-A』を通じて、BtoC、BtoB、社内外問わず、スムーズで分かりやすい情報提供や問題解決策の提示が必要な場面にてFAQを活用したソリューションを今後も提供してまいります。

■セントラル短資オンライントレード株式会社について
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お客さまに質の高いFX投資サービス（”Quality FX")を提供するセントラル短資オンライントレード株式会社は、インターネットを活用し、一般の投資家の方々にインターバンク市場に近い取引環境を提供しています。現在、外貨定期預金型商品「FXデポ」、中長期バランス重視型商品「FXダイレクト」、最大レバレッジ100倍の中上級者向け商品「FXハイパー」の3つの商品で、お客さまにご満足いただけるサービスを展開。2002年4月の営業開始以来、近年のFXに対する人気を背景に、業容を拡大し続けています。100年の歴史を有するセントラル短資グループの信用力と、自社開発による使いやすい取引システムがもたらす安心感、また業界でも最高水準のスワップ金利など、お客様に常に高い評価をいただいています。

■FAQ作成管理ツール『OKWave Quick-A』（クイック・エー）について
米国ヘルプデスク協会（HDI）と共同で策定したFAQの作成・編集・承認・公開のワークフローの業界標準「FAQ Management」を実装したFAQ作成管理ツール。HTMLの知識がない担当者でもFAQの更新等に関わる作業をWebブラウザ上にて簡単に作成・管理できます。「OKWave Quick-A」の導入により平均約30％のお問合せを削減（OKWave調べ）。国内大手企業を中心に約200社が採用、2005-2006　グッドデザイン賞（商品デザイン/ソフトウェア部門）を受賞しています。

■株式会社オウケイウェイヴについて
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世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。米国で今日注目を集めるQ&Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」として開設。会員数117万人以上、月間訪問者3,000万人以上、月間PV3.2億を数え、大手ポータルサイトや企業の顧客サポート部門等、70社以上に導入しています。更に、その運営ノウハウを応用し、FAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ&A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを展開。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には米国マイクロソフトコーポレーションと業務・資本提携を締結。今後は、Q&Aの課金市場の創出、ベータオープンした「OKWave」英語版、中国語版を皮切りとした2010年の10言語、100ヶ国への事業展開を目指します。