日本初、最大級のQ＆Aサイト「OKWave」、働く女性向けサイト「cafeglobe.com」と連携Q＆Aサイト 『解決！なんでもQ＆A』 で顧客満足度アップへ【URL】 http://nandemo.cafeglobe.com/

日本初、最大級のQ＆Aサイト「OKWave」を運営する株式会社オウケイウェイヴ（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：兼元　謙任　以下、オウケイウェイヴ）は、株式会社カフェグローブ・ドット・コム（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：矢野　貴久子　以下、カフェグローブ）との連携によるQ＆Aサイト『解決！なんでもQ＆A』を2008年6月16日に開設いたしました。

『解決！なんでもQ＆A』は、カフェグローブが運営する「cafeglobe.com」と「OKWave」とのQ＆Aパートナーサイトです。「cafeglobe.com」のサイト利用者同士が、様々な情報や相談を共有し、解決できるコミュニティをオウケイウェイヴは提供いたします。『解決！なんでもQ＆A』から投稿された質問は「cafeglobe.com」サイト利用者同士のみならず、「OKWave」及び他のパートナーサイトからも閲覧可能なため、115万人以上が登録する「OKWave」と60社以上の他のパートナーサイト利用者からの、すばやい回答が期待できます。更に、「OKWave」に蓄積された1,550万件以上のQ＆Aコンテンツも『解決！なんでもQ＆A』から閲覧可能なため、過去の有益なQ＆Aを問題解決に活用できます。　「OKWave」では今後も引き続き、様々な知識や経験を備えたユーザーが集まるサイトとの連携を図り、年内200サイトのパートナーサイト連携を目指します。また、本年4月にベータオープンし、グローバル展開の本格化を図る「OKWave英語版」においても、積極的に海外企業とのパートナーサイト構築に取り組んで参ります。

■メディア事業のQ＆Aサイト導入目的
ユーザー同士が情報交換を行い、コンテンツを生成していくことで、効率良く顧客満足度アップに繋げることができます。また、SEO効果によるサイト認知度の拡大と新たな顧客層の取り込みを目指し、ユーザー増加を図ります。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
■パートナーサイトについて　 (リンク »)
8年間にわたるQ＆Aサイトの運営実績から、Q＆A形式の有用なクチコミCGMの生成を促進するノウハウを確立し、NTTレゾナント『教えて！goo』、マイクロソフト『MSN相談箱』、楽天インフォシーク『みんなで解決！Q＆A』等のポータルサイトや、トレンドマイクロ等のサポート部門、スタイライフ等のEC等、60サイト以上のパートナーサイト網を構築しています。PV増加や、CGMコミュニティ機能、コンテンツの一部などサイト活性化の一助に役立てることができます。

■日本初、最大級のQ＆Aサイト「OKWave」について　 (リンク »)
2000年1月オープンの日本初、最大級のQ＆Aサイト。会員ユーザーからの質問に、別の会員ユーザーが回答する場を提供。ユーザーの知識・経験・知恵を引き出してコンテンツを生成するCGMの仕組みはWeb2.0そのもの。「OKWave」の1,550万件以上のQ＆Aコンテンツは115万人以上の会員ユーザーをはじめ、毎月3,000万人以上の閲覧ユーザーに利用されています。Q＆Aコンテンツの質を管理するCVM（Contents Value Management）を追求した結果、大手ポータルサイトや企業のサポート部門等、60社以上がパートナーサイトとして「OKWave」を導入。また、質問回答の投稿が可能なiモード公式版、Q＆Aの閲覧が可能なモバイル版（3キャリア対応）も提供しています。

■株式会社カフェグローブ・ドット・コムについて　 (リンク ») 　
20代〜30代の好感度知的キャリア向けのwebサイト「cafeglobe.com」を運営するメディア事業を中心に、企業向けwebソリューション開発の受託事業を展開。また、本年よりcafeglobeメンバーを対象としたマーケティング事業も運営を開始。Cafeglobe.comユーザーの特性として挙げられる「知的好奇心の強い有職女性向け」の情報サイトとして9年目を迎え、ますます充実したサービスを実現いたします。

■株式会社オウケイウェイヴについて　 (リンク »)
世界中の人と人を信頼と満足で繋いでいくことを理念に、1999年7月設立。米国で今日注目を集めるQ＆Aサイトを2000年1月にいちはやく「OKWave」として開設。更に、その運営ノウハウを応用し、拡大を続けるサポート市場を中心にFAQ作成管理ツール「OKWave Quick-A」やQ＆A情報活性化ツール「OKWave ASK-OK」等のソリューションを展開。2006年6月に名証セントレックスに株式上場（証券コード：3808）。2007年10月に楽天株式会社、2008年3月には日本のオンラインサービス事業会社では初となる米国マイクロソフトコーポレーションとの業務・資本提携を締結。今後は、Q＆Aへの課金市場の創出、本年4月23日にベータオープンした「OKWave」英語版を皮切りとした2010年の10言語、100