開催場所： 東京
開催日： 2008-11-25
申込締切日： 2008-11-24
モノの作り手から、顧客へ。そしてコミュニティへ。
インターネットの本格普及から10年余り。購買意思決定における口コミ・ユーザーレビューの重要性に例を見るまでもなく、顧客関係における支配権はシフトし続けています。
このような社会の変化に拘わらず、企業経営における課題は、「顧客関係の維持・向上」が依然首位を占めています。企業内外のコミュニケーションから生まれる価値を生かした新しい顧客関係の構築。先進企業では既に取り組み始めています。
当イベントでは、CRMの世界を取りまく最新状況をお届けするとともに、海外著名企業における先進的な取り組みを顧客自身が語るという特別講演を用意し、新しいCRM像を描き出します。同時に、業種別トラック、SaaS/Social CRMトラックにて、リアリティのある効果的な取り組みをご紹介していきます。
旧来のCRMのイメージを払拭し、真に ”使える” CRMをご活用頂くヒントとなれば幸いです。皆様のご来場を心よりお待ちしております。
