ニイウスは2月8日、音声/画像認識システム開発のニュアンス コミュニケーションズ ジャパンと協業に合意した。ニイウスの顧客である金融機関のコールセンター向けに、ニュアンスの声紋認証製品「Nuance Authenticator」を使った本人確認システムを提供する。
1月の改正本人確認法施行などにより、金融機関が顧客の個人認証を強化する必要が増している。現在、金融機関のコールセンターでは暗証番号による認証が普及しているが、セキュリティがぜい弱で、電話でのやりととりが煩雑といった問題があるという。
Nuance Authenticatorを使った本人確認システムでは、電話を通じて顧客からパスワードを聞き取り、声紋を認証する。声紋の一致のみを調べるため、言語や語いに依存せず、顧客が覚えやすいパスワードを設定可能。また従来の暗証番号方式に比べ、本人確認にかかるオペレータの通話時間削減を図れる。
既存コールセンターへの導入に対応するほか、ニュアンスの音声自動応答プラットフォーム「Nuance Voice Platform」を使った新規コールセンターの構築サービスも提供する。
勝ち残るIT活用--中堅中小企業の現場からタレントの江口ともみさんをレポーターに、
全国さまざまな業種の企業担当者に聞く!
サイバー攻撃関連ニュースのまとめ特別企画:高度化するサイバー攻撃からビジネスを守る
~対策レポートや企業の製品動向をまとめ読み~
【セミナー】IBM、Red Hat、サイオス
リーディングカンパニー3社が語る最新動向
「使いたい時、使いたいだけ」を実現
今年検討すべき理想のストレージを考える
インフラ部分からセキュリティを保つ
エージェントレス型ウィルスソフトの力
「創世期」から「成長期」へ突入
国内ベンダーはどう「進化し続ける」のか?
管理者は、OS、仮想環境の混在に悩む
クラウド環境に必要な3つの運用サイクル
従来の防御が使えない!?複合的手法による
脅威から企業システムを守るために
仮想化の暗黒大陸を切り拓く
高次元のサーバー性能とHAクラスタリング
オープンソースの強みを発揮するJBoss
コラボレーションを変えるクラウドサービス
企業システムへの接続を安全、簡単にする
Juniper Networks MAGシリーズ
ANAや商船三井など5社の事例で読み解く
多様なボイスコミュニケーションを実現する
クラウド型プラットフォームとは?
入社後の満足と不満足の分かれ目とは?!
納得いく転職をする為の転職活動での留意点
2012年春モデルの情報をいち早く掲載
HPのお得な情報や最新情報が満載
よくある「5つの勘違い」の真実とは?
IT担当者必見の、目覚めの書を公開
株式会社キャストレード
株式会社サテライトオフィス
EMCジャパン株式会社
ZDNet Japanは、情報システム部門の読者を対象に、ITを活用したビジネス課題の解決策を提供します。技術や製品の解説、ケーススタディ、ホワイトペーパーなどを通じて、情報システム部門の正しい意志決定を支援します。
ITビジネス全般については、CNET Japanをご覧ください。