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CSKに聞く! ITIL成否を分ける要因「なぜPDCAが回らない!?」(2)(ZDNet Japanブログより)

今回はCSK-ITマネジメントの営業グループ マネジメントセンター サービスマネジメント課 課長の牧野 純也さんに伺う、ITIL成否を分ける要因「なぜPDCAが回らない!?」の後半です。

木村泰介(日本CA)  2008年1月16日 18時46分

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http://japan.zdnet.com/news/itm/story/0,2000056188,20364944,00.htm
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