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ITIL約3分クッキング（2）〜スープ編〜

ITシステムの運用管理に関するガイドラインを体系化したITIL。このビデオでは、ITILの中心領域となる「サービスサポート」と「サポートデリバリ」の概要について解説する。

前田隆（日本CA）  2007年2月9日 08時00分

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