金融商品取引法（日本版SOX法）などへの対応が求められる中、あらゆる企業で内部統制の必要性は高まっている。その基本である業務手続きの文書化の中で重要な役割を果たす「業務フローの作成」は、どのように行えばいいのだろうか。業務フローの作成作業における、3つのルールと3つのノウハウについて、豆蔵、IT戦略支援事業部、内部統制サービスセンターでアナリストを務める竹内政恵氏がレクチャーする。
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