コベルコシステムは10月4日、BMCソフトウェアのITIL準拠の製品「BMC Remedy IT Service Management Suite」（BMC Remedy ITSM）を使用し、ITサービス管理におけるアセスメントコンサルティングからシステム構築、ツール運用までの一貫した「i-Kissサービスメニュー」を提供すると発表した。10月10日よりサービスを開始する。
i-Kissサービスメニューは、コベルコシステムの「i-Kissテンプレート」を基本としたコンサルティングサービス、およびBMC Remedy ITSMの導入サービスの2つのサービスから構成される。顧客の運用業務とベストプラクティスのテンプレートを突き合せることで改善点を明確にし、その実装のためにBMC Remedy ITSMを活用するという流れになる。
テンプレートとパッケージの使用で、プロジェクト期間を3〜4カ月の短期間におさえられる見込み。初年度50社への導入を目指す。
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