IDC Japanは4月15日、国内ビジネスアウトソーシング市場規模予測を発表し た。

　発表によると、人事、カスタマーケア、財務／経理、調達／購買業務分野にお ける2007年の国内ビジネスアウトソーシング市場規模は、間接業務や定型／労働集約 的業務の改善を目的とする需要の高まりから、前年比5.6％増の8810億円となったこ とが分かった。

　2007〜2012年の国内ビジネスアウトソーシング市場は人事およびカスタマーケ ア分野で成長が鈍化するものの、財務／経理分野では債権管理やコンプライアンス対 応など付加価値の高いサービス開発が進んでいることから、年間平均成長率（CAGR） は4.8％、2010年には1兆円を突破し、2012年には1兆1114億円に達する見込み。

　同社のITサービスリサーチマネージャーの松本聡氏は「サービスベンダーは収 益性向上に向け、コンサルティングによる複合業務型サービス開発や、事業規模の拡 大、ビジネスモデルの変革といった戦略強化が重要である」と分析している。