ZDNet Japan Brand Site:
ZDNet Japan
builder
ニュース » ITマネジメント

マクニカネットワークス、サービスデスク支援ツール「NumaraRapidTracker 7.5」出荷へ

マクニカネットワークスは、米Numara Software製サービスデスク支援ツールの新バージョン「NumaraRapidTracker 7.5」を1月25日より出荷する。

CNET Japan Staff  2007年1月23日 21時31分

マクニカネットワークスは1月18日、米Numara Software製サービスデスク支援ツールの新バージョン「NumaraRapidTracker 7.5」を1月25日より出荷すると発表した。

　Numara RapidTrackerは、ウェブベースのサービスデスク支援ツール。エンドユーザーからの問い合わせや監視ツールからの障害通知を一元管理し、サービスデスクのスタッフ間で情報を共有できる。また、FAQを作成および公開する機能を使用することで、ユーザーの自己解決を促し、問い合わせ件数を減らすことも期待できる。

　新バージョンでは、オプションで変更管理機能を搭載し、承認プロセスの容易な実装を可能にしたほか、ロールベースのアクセス権限管理を強化。さらにウェブアプリケーションとしてのパフォーマンスも向上させている。

関連情報

「ガバナンス・運用管理」 の新着情報

「ITマネジメント」 のバックナンバー

ホワイトペーパー
  1. Microsoft SharePointのプロトコルを完全サポートした初のECM、Alfresco Labs 3
  2. PC教室向け、大量のPCの導入作業を自動化するクローニング・ソフト「Acronis Snap Deploy 3.0...
  3. Lucene のスコア計算
  4. USBメモリなど外部デバイスからの情報漏洩を防ぐ「DeviceLock」を使った情報漏洩対策事例
  5. ■サーバ運用者が支持！■リスクを軽減する障害対応が標準装備の専用サーバ

もっと見る »

  1. Webからの脅威を考える スパイウェア、マルウェア対策
  2. 【導入事例】「XMLデータベース」がもたらす3つのメリットとは？
  3. スパム／フィッシングメール対策ソフトウェア HDE Anti-Spam
  4. Sun ストアにおける Sun Fire　T2000 サーバ
  5. 精度の高いRFPを作成するためのサンプルRFI

もっと見る »

http://japan.zdnet.com/news/itm/story/0,2000056188,20341319,00.htm
マクニカネットワークス、サービスデスク支援ツール「NumaraRapidTracker 7.5」出荷へ

ZDNet Japan Essential Topic

ZDNet Japan イベント

話題のタグ

ZDNet Japan ニューズレター

企業情報システムの選択、導入、運用管理に役立つ情報を毎朝メール配信します。

ニューズレターの登録・登録情報変更　»