AT&Tのグループ会社であるSterling Commerceは5月8日、大手ブックストアチェーンであるBorders Groupのグループ会社であるBorders Directが、2008年初旬に予定されているBorders.comサイトの刷新に向けたオーダーフルフィルメントの基盤ソリューションとして「Sterling Order Management」の採用を決定したことを発表した。
新しいサイトは、現在Amazon.comサイトと提携しているBorders.comサイトをリプレースするもので、ベスト・オブ・ブリードのオーダーフルフィルメント機能が不可欠となる。Sterling Order Managementの採用により、Bordersの顧客に効率的な注文処理と複数の販売チャネルをまたがる購買経験を提供できる。
同社がSterling Order Managementの採用を決定したのは、開発スピード、ベスト・オブ・ブリードの機能など、短期間でのシステム導入を実現するための効果的なソリューションが提供されていたことが決め手という。同ソリューションは、顧客やパートナーに対する複雑なオーダーライフサイクルの容易な管理を可能にし、顧客はどこでも購入、受け取り、返品ができる、差別化されたクロスチャネルのサービスを利用できるようになる。
