ITシステムの日常的な保守運用においては、保守運用コストの削減やサービス品質の確保といったことが重要な課題となる。この有効な解決策のひとつが「ITILの活用」だ。このビデオでは、ITILをベースに高品質かつ効率性の高い保守運用サイクルの実現を支援する「Unicenter Service Desk」について、日本CAの松波孝治氏が解説する。今回のホワイトボードの全体図はこちらで参照できる（1枚目、2枚目）。
※関連ビデオ
再生時間:5分37秒
特集
- トップインタビュー
- 「GIGAスクール構想」で進化する教育現場
- 松岡功の一言もの申す
- さまざまなLinuxディストリビューションの世界
- PDF Report at ZDNET Japan
- 対応必須化の波が到来したSBOM動向
- 流通テック最前線
- カーボンニュートラル（脱炭素）
- デジタルジャーニーの歩き方
- 中国ビジネス四方山話
- 企業セキュリティの歩き方
- 松岡功の「今週の明言」
- 「働く」を変える、HRテックの今
- 持続可能な地域社会を目指す「地域DX」
- ラズパイをより身近に
- CIO・情シス部長が知っておきたい「データクラウド」の基本と構造
- ICT来し方行く末
- Linuxノウハウ
- デジタル岡目八目
- 官民連携時代のセキュリティリーダーシップと重要インフラ保護
- AIコミュニケーションツールの最新事情
- 技術者視点で見るメインフレームの進化と深化
- Ziddyちゃんの「私を社食に連れてって」
- デジタルツインとXRが新たにする製品開発の未来
- プロダクトの力でビジネスを推進する
- 新潮流Device as a Serviceの世界
- デジタルで変わるスポーツの未来
- かんばんを使って進捗管理
- 「ChatGPT」利用のヒント
- 量子コンピューターを知る--現状と今後
