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ミツエーリンクス、ペルソナ／シナリオ法によるユーザー行動シナリオ設計サービス

ミツエーリンクスは、企業などがサービス対象としているユーザーの行動シナリオをペルソナ／シナリオ法で設計するサービス「ペルソナ／シナリオ作成サービス」を発表した。

ニューズフロント  2007年6月15日 17時22分

　ミツエーリンクスは6月15日、企業などがサービス対象としているユーザーの行動シナリオをペルソナ／シナリオ法で設計するサービス「ペルソナ/シナリオ作成サービス」を発表した。

　ペルソナ／シナリオ法とは、ユーザーの人物像を「ペルソナ」として具体的に検討し、そのペルソナを使ったユーザー行動シナリオを描くというもので、ユーザーそのものやユーザーの行動に対する理解を深められるという。ミツエーリンクスでは、「ユーザーが本当に使いたいと感じる製品の実現をサポートするためのデザイン手法」としている。

　同サービスの適用例として、ミツエーリンクスは（1）ユーザー中心のデザイン手法によるウェブサイト設計の上流工程、（2）顧客ニーズ／顧客行動の理解にもとづくマーケティングコミュニケーションの設計、（3）ユーザーエクスペリエンス重視のブランドデザイン、（4）ユーザーテスト時の被験者のリクルート条件決定を挙げる。

　ペルソナ／シナリオ法を用いると、「いつ、どのような場面で、どんなコミュニケーションをユーザーは必要としているか、それにはどんなモノで、どんなインタラクションを行えばよいかを、ユーザー行動シナリオとして設計できる」（ミツエーリンクス）。

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