2006年の3月にJETROが発表した報告書によると、2005年時点でフィリピンにおけるコールセンターの座席数はすでに約7万席に達しており、 2000年から2005年のCAGR（年平均成長率）は116％とされている。コールセンター産業の売上は、対GDP比で1．6％を占め、すでにフィリピンでもっとも期待される産業の一つとなっている。
マカティ市では、100?を超える不動産物件はほとんどコールセンター企業が押さえてしまうため既に満杯になっているという。私の住むモンテンルパ市やセブ市を始め主要都市に多くのコールセンター企業が進出している。
情報技術（IT）アウトソーシング大手のトランスコスモスは25日、フィリピンのマカティ市にあるビジネス・プロセス・アウトソーシング（BPO）関連企業ロジコールと資本提携を結んだと発表した。今月中旬にロジコー社の株式51％の取得を完了、正式に子会社化した英語対応のコールセンター事業に本格参入し、国際アウトソーシング市場のシェア拡大を狙う。東南アジア地域では4カ所目の拠点となる。
フィリピンへの進出を決めた理由として、「これまで日本で培ったノウハウを生かし英語市場に参入する上で、政府がBPO事業を積極的に支援し、優秀な人材が集中するフィリピンがベストと判断した」と説明している。
