IDC Japanは9月24日、国内ソーシャルビジネス市場のベンダー動向分析を発表した。
同社は企業で利用するソーシャルネットワーキングシステムを「ソーシャルビジネス」として定義。企業内のビジネスプロセス全般に関わり、インパクトをもたらすものと見ている。
ソーシャルビジネスは、企業内のビジネスプロセスに深く関わりを持つ「コラボレーティブアプリケーション市場」「エンタープライズリソース管理（ERM）市場」「顧客管理（CRM）市場」への影響が特に大きいという。また、モバイルデバイス市場、ユニファイドコミュニケーション市場は、関連市場としてソーシャルビジネスと相互に影響し合う関係にあると分析している。
IDCでは2012年に国内ソーシャルビジネス市場に参入しているベンダー動向を分析。ベンダーは自営システム向けソフトウェアの提供ベンダーと、SaaS提供ベンダーに大別できるとした。代表的なベンダーには、IBM、Salesforce.com、Beat Communication、ガイアックスなどを挙げている。
ソーシャルビジネスが影響を与えるソフトウェア市場（出典：IDC Japan）
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IDC Japan ソフトウェア＆セキュリティ リサーチマネージャーの眞鍋敬氏は、「国内ソーシャルビジネス市場は、将来的に成長が期待できる市場である。ベンダー／サービス提供者は、従来のコラボレーションツールとソーシャルビジネスの相違点やソーシャルビジネスの効果を訴求しつつ、ユーザー企業への導入ステップとソーシャルビジネスが生み出すデータのビジネス活用を提案することが重要である」とコメントしている。
