NTTデータとNTTデータ先端技術、NTTデータSMSは7月5日、企業向けに業務管理プラットフォームのSaaSを展開するServiceNow関連のサービスを8日から販売すると発表した。3社は導入コンサルティングや開発支援、維持運用支援などを提供する。
ServiceNowは、ITサービス管理やIT運用管理、セキュリティ対策、顧客対応、人事管理、財務管理などの業務に必要なアプリケーションやデータ、開発環境などの機能をプラットフォームサービスとして提供する。
3社では、企業におけるシステム運用がクラウド利用やシステム構成の多様化などを背景に変化しており、機能が一元化されていない環境では多数の運用プロセスや運用ツールによって、手作業による非効率性や操作ミス、マニュアル整備などの課題があると指摘する。
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