ターボリナックスは5月15日、OSS（オープンソースソフトウェア）のIP-PBXである「Asterisk」をベースとするIPコールセンター構築ソフトウェア「InfiniTalk CallCenter+」を発表した。価格は外線1チャンネルあたり7万8000円。6月から出荷する。
同製品は、ひかり電話ビジネスタイプなどに対応するIP-PBXソフトウェア「InfiniTalk」のオプションとして提供される。低価格なコールセンターシステムを求める企業や、コールセンターを外注する企業向けに販売活動を展開する。
1台のサーバで、IP-PBX、着信キュー、オペレータ管理、ACD（着信振り分け）、着信ポップアップ、通話録音、モニタリング、状態監視などの機能を実現できる。また、オプションのInfiniTalk IVR+をインストールすることで音声自動応答機能も追加可能だ。
また、在宅オペレータや複数の拠点を束ねたバーチャルコールセンターの構築が可能になっている。これにより、繁忙期のみ在宅オペレータを使ったり、他支店の人間が応援で追加させたりと、動的かつ効率的なコールセンター運営ができる。
ZDNET Japan 記事を毎朝メールでまとめ読み（登録無料）
マイクロソフト、「Microsoft 365」のストレージ容量を縮小へ--一部は「実質値上げ」
有償利用に値するオープンソースアプリ7選--2026年版
セキュリティ重視の「Linux」ディストロ5選
データセンターは「建てる」から「置く」に--AI時代で注目のコンテナー型
2027年開始のSCS評価制度にも対応。「業務を止めない」ファイル暗号化の最適解
B2B顧客の71%は生成AIの恩恵を確信。顧客の期待に先んじ、競争優位を確立するためのガイド
生成AI脅威と運用負荷に悩む企業へ。パロアルト×JBCCが示す統合セキュリティの現実解
なぜAIエージェントはPoCで停滞するのか？ 本番稼働を実現する統合アプローチを解説
なぜAIは“何を聞いても同じ答え”しか返さないのか──データ整備で突破口を開く
エンタープライズコンピューティングの最前線を配信
ZDNET Japanは、CIOとITマネージャーを対象に、ビジネス課題の解決とITを活用した新たな価値創造を支援します。
ITビジネス全般については、CNET
Japanをご覧ください。
