凸版印刷は2月9日、人工知能（AI）を活用したマーケティングプロジェクトの継続的な運用を支援する「KAIDEL」の提供を開始した。
KAIDELは、2017年にAIスコアリングエンジンとして提供されており、AIを用いた「プロモーション反応予測」「優良化予測」「離反予測」など、顧客のさまざまな将来の見込み度を予測する。今回の提供では、マーケティングにおける顧客行動予測の一連のAI運用サイクルを自動化するシステムを搭載したという。
これにより、各企業の分析担当者が手作業で行っていたローデータの連携からデータ前処理、顧客行動学習・予測（AIスコアリング）、予測結果の連携までの運用サイクルを自動化。企業に合わせたAI導入設計から自動運用までをフルパッケージで支援するAIソリューションとして、新たに同サービスの提供を行う。
KAIDELの概要（提供：凸版印刷）
KAIDELでは、現状の保有データ整理やテーマ策定、AI構築、運用の自動化まで同社のマーケターおよびアナリスト、エンジニアが専門チームを編成してサポートする。AIモデル精度の推移や精度低下を監視するとともに、マーケティングでの継続的なAI運用を伴走型で支援する。
また、同社は長年、データ分析による顧客マーケティングに携わっていたため、「成果につながる予測テーマの設定」や「顧客マーケティングの知識に基づく特徴量設計」など、マーケティングに強いAI設計のノウハウを有しているという。加えて、「Google Cloud」のAIアルゴリズムを連携することで、企業のマーケティング成果と内部生産性の向上を図るとしている。
KAIDELは、カスタマイズ性にも優れており、状況に応じて後からデータマネジメントプラットフォーム（DMP）やビジネスインテリジェンス（BI）ツールなどの各種デジタルマーケティングツールと連携や機能拡張ができる。
同社は、マーケティングに強いAIと自動運用を兼ね備えた同サービスを提供することで、マーケティング精度や成果を高めるとともに、運用負荷の軽減やコストの最適化を図り、顧客のマーケティング活動におけるAIの本格導入を推進するという。
同サービスは、「AI利用およびAI運用費」で月額80万円から。「AI自動連携システム構築費」は500万円からとしており、AIの精度を検証したい企業向けに別途トライアルサービスの提供も行う。
