スポーツ用品メーカー大手のミズノは、データドリブン経営の推進などを支援するデータ活用基盤の構築を進めている。プロジェクトを受注したNECは、「施策検討」「基盤検討」「導入」「運用」をワンストップで支援する。データ活用基盤は「Microsoft Azure」で構築される。
まずは同社が提供する商品の購入やサイト内の回遊、スポーツサービスの利用といったさまざまな接点（タッチポイント）における顧客の行動履歴を一元管理し、可視化を進める。これによって顧客体験（CX）やブランド価値の向上を目指す。将来的には、データ活用部門を順次拡大し、グローバル全社でのデータ活用や人工知能（AI）を使った高度なデータ分析などを計画している。
ミズノでは、競合他社との差別化や市場環境の変化に迅速に対応するため、消費者に直接訴求するマーケティングの強化やデータドリブン経営の推進を検討していた。しかし、現状では顧客情報がサイロ化した形で管理されており、複数システムにわたるデータ収集が難しい状況だった。またビジネス部門が経営にかかわる特定のデータを利用したい場合でも、すぐに提供できる仕組みが存在しなかった。
データ活用イメージ（出典：NEC）
