立教大、学生や教員の問い合わせにチャットボット--PoCの回答精度は9割超

立教大学が「BEDORE Conversation」を活用して約2万人の学生と2500人の教員からの問い合わせに対応。問い合わせ窓口をマルチチャネル化し、職員の業務効率化を目指す。