ホワイトペーパー特集

「営業の現場を変える～効率的な営業活動を推進するSFA～」

　企業にとってもっとも大切なのは、顧客であることは言うまでもないだろう。顧客起点の経営を実現するために、どのように企業経営をデザインするか、物の売れない時代に、いかに商品を売るか、これは企業の永遠の課題といえるだろう。そこで、顧客・市場との接点である営業の強化・業務効率化を支援するSFA（Sales Force Automation）が注目されている。SFAシステムは、近年もっとも多く導入を検討されているシステムの一つだ。

　本特集では、いま注目のSFAシステムの、一般的な導入メリット、導入成功のポイントを紹介する。また、いま注目のSFA製品と、導入事例についての資料も用意した。ぜひ参考にしていただきたい。

製品導入のメリット

　SFA製品を導入した場合、どういったメリットがあるのか。

　ここでは、企業内の立場別に、導入のメリットを記す。

SFAシステム 導入成功のポイント

　市場の黎明期に比べ、日本の商慣習にフィットする、洗練されたSFAシステムが増えてきた。にもかかわらず、導入したが、現場で使われないなど、導入失敗事例もまた多いと言われている。導入を成功させ、最大限の効果を上げるためには、何が必要なのか。

　特に重要なポイントとなるのは、ベンダーの選定である。具体的には、「導入後のアフターフォロー体制が充実しているベンダーを選定すること」だ。今回資料を紹介している、ソフトブレーンとシステムズナカシマは、充実したサポート体制で、導入実績を伸ばしてきたベンダーだ。読者が抱える悩みにも、親身に相談に乗り、解決の糸口となる気付きを与えてくれるだろう。まずは気軽に相談をしてみてほしい。