顧客情報を分析できる体制に--来館予約のキャンセル率を半減させた星野リゾート 星野リゾートが「Zoho CRM」「Zoho Analytics」を導入して、手入力で管理していた顧客情報を一元管理、分析できる体制を整備。データに基づいた施策が可能となり、来館予約のキャンセル率を50%削減できたという。 2021-03-26 07:15 Zoho CRMの料金イメージ(出典:ゾーホージャパン) 記事に戻る