ジュピターショップチャンネル--コールセンターの効率化で販売機会損失低減

創業してからの10年間で50倍もの成長を遂げた、テレビ通販最大手のジュピターショップチャンネルは、テレビ通販にとって生命線とも言えるコールセンターを堅牢かつ柔軟に運営。それによって、コスト削減と販売機会損失低減を成功させている。