ホワイトペーパー

データセンタ運用現場の問題を改善 - ヘルプデスクの早期導入により、情報管理の効率化とIT統制を強化 -

ゾーホージャパン株式会社 2008年10月21日

データセンタの運用担当を行っている情報システム部門における情報管理ツールとして、
ヘルプデスクの導入を実施。ヘルプデスクの導入により、ワークフロー管理の可視化に
成功し、運用担当者による問題・障害対応の負荷軽減とリソースの有効活用を実現。

データセンター内の運用プロセスの改善と安定稼働、そしてIT統制の成熟にアドベントネットの
ヘルプデスク、ManageEngine ServiceDesk Plusが大きく役立った。

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