データセンタの運用担当を行っている情報システム部門における情報管理ツールとして、
ヘルプデスクの導入を実施。ヘルプデスクの導入により、ワークフロー管理の可視化に
成功し、運用担当者による問題・障害対応の負荷軽減とリソースの有効活用を実現。
データセンター内の運用プロセスの改善と安定稼働、そしてIT統制の成熟にアドベントネットの
ヘルプデスク、ManageEngine ServiceDesk Plusが大きく役立った。
より詳しい情報はホワイトペーパーでご覧ください。
ホワイトペーパー