ホワイトペーパー

手間のかかる業務マニュアル/eラーニングコンテンツ制作の負荷を軽減できた企業の共通点

株式会社テンダ 2022-02-10

システムの操作説明書や業務引き継ぎ時の手順書、eラーニングなど、日々業務にまつわるさまざまなコンテンツが作成されている。しかし、マニュアル制作には手間や工数がかかることも多く、閲覧者の理解を促進させる質の高さが求められるため、作業負荷やコスト面が課題になりがちだ。
以下の資料では、そうしたマニュアルや研修用コンテンツ制作に関する課題をマニュアル作成ツールの導入で解決した企業事例を紹介する。
新型コロナウイルス感染症の影響を受け、海外企業に向けた自社サービスの導入支援の課題を解決したコスモサミット、スタッフの理解を深める教育コンテンツでコールセンター事業の品質を向上させたスカパー・カスタマーリレーションズ、メンバーへの研修工数を大幅に削減して効果的な教育体制を確立したネオマーケティングの3社の担当者が、それぞれの導入経緯や効果を詳しく語っている。

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