テレワークなどの浸透により、場所を問わず働ける環境が整備されてきた。組織内でICT関連のヘルプデスク・サポート担当者も遠隔で業務を遂行する機会が増えている。その一方で、電話でのサポートだけでは状況説明が難しかったり、ICT関連のちょっとした困りごとや機器トラブルに時間を取られることもある。PCやスマホの操作から、機器のトラブル、ネットワーク接続設定、業務用アプリの操作・設定まで、様々な困りごとをどう解決していけばいいのだろうか。
本資料では、在宅時や出張先からでも相談可能で、社内のシステム担当者の代理として、ICT運用の課題を丸ごと解決できるサービスを紹介している。
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