調査結果「絵文字を使う上司ってどう？3割が『好感もてる』」～年齢があがるほど「不快」の声高まる

「携帯電話のメールで上司と連絡を取ったことがある」のは38.7％、155名。 うち、上司にメールを送る際に「絵文字や顔文字」を使用すると回答した人 の合計は33.6％。また、上司から「絵文字や顔文字入りメール」が送られて 来たことのある人の合計は39.3％だった。上司からの「絵文字や顔文字入り」 メールを受け取った感想については、「非常に」を含めて「好感」とした人 が32.9％で、「非常に」を含む「不快」の12.9％を20ポイント上回った。 「好感」とする理由では「親しみやすさ」、「不快」の理由では「公私混同」 などの意見が目立った。

＜調査概要＞
言葉だけでは伝わりにくいニュアンスや感情を表現できる、メールの絵文字
や顔文字。普段何気なく使っている人も多いだろうが、相手が上司の場合は
どうなのか？　上司に対して絵文字や顔文字を使う人はどのくらいか、また
反対に上司のほうから送られてくる場合や、受け取ったときの感想などにつ
いて、20代から40代を中心とするネットユーザー男女401名の回答を集計し
た。

「携帯電話のメールで上司を連絡を取ったこと」が「ある」のは全体の38.7
％。男女差はそれほどなかったが（男性37.7％・女性39.6％）、年代別では
20代が46.7％、30代が39.0％、40代が37.9％となり、若い世代ほど上司とメー
ルをやりとりした経験が多くなった。

また上司と携帯でメール連絡をしたことが「ある」人について、「連絡を取っ
たことがある上司（複数の場合は頻度の高い）の年齢」を回答してもらった
ところ、「41歳～45歳」が最も多く全体の21.9％。全体的には、「20歳以下」～
「35歳」までの合計が20.7％、「36歳」から「51歳以上」までの合計が61.3
％となり、年代が高い上司とのメール経験者が多くなった。性別では、男性
が「41歳～45歳」の30.7％、女性は「36歳～40歳」の26.3％がそれぞれトッ
プ。年代別では20代が、「26歳～30歳」、「31歳～35歳」、「36歳～40歳」、
「41歳～45歳」のいずれでも20.0％となり、上司の年齢をさほど気にせず、
メールで連絡を取っている様子が伺えた。

「上司にメールをする際に絵文字や顔文字を利用するか」聞いたところ、
「絵文字入り」が11.6％、「顔文字入り」が6.5％、「絵文字も顔文字も」
が15.5％となり、合計すると33.6％が、文中にテキスト以外の文字を使用し
ていた。性別では、絵文字・顔文字のどちらか、または両方を使う男性の合
計が22.7％なのに対し、女性は43.8％と、20ポイント以上の差があった。ま
た女性と20代については、絵文字を使う率が他よりも高かった。

「上司からのメールに絵文字や顔文字は入っているか」では、「絵文字入り」
が16.8％、「顔文字入り」が7.7％、「絵文字も顔文字も」が14.8％で、
「どちらも入っていない」が60.6％となった。性別・年代別に比較すると、
「どちらも入っていない」割合が最も高いのは男性の70.7％。それに対して
女性と20代の割合が低く、それぞれ51.3％、54.3％となった。部下と言えど
も、女性や若者に対しては『つい』絵文字や顔文字を使ってしまうという上
司が意外に多いのかもしれない。

「上司から顔文字や絵文字入りのメールが来た場合、どう思うか」について
は、「どちらでもない」が54.2％で最も多く、「好感」が29.7％で続いた。
「非常に好感」3.2％と「好感」を合わせると32.9％で、「不快」7.1％、
「非常に不快」5.8％を合わせた12.9％を20ポイント上回った。性別・年代
別に比較すると、女性と30代での「好感」率が特に高くどちらも35％以上。
反対に「不快」率は男性と40代で高く、いずれも10％以上となった。そう思っ
た理由を自由回答で聞いたところ、「非常に好感」、「好感」と回答した人
からは「親しみがわく」、「返信しやすい」、「和む」などの意見。反対に
「非常に不快」、「不快」とした人からは「ビジネスに不適切」、「公私混
同」、「会社は馴れ合いの場所ではない」といった意見があった。

＜調査データ＞
・携帯電話のメールで上司と連絡を取ったことがありますか？
・連絡を取ったことがある上司(複数人いる場合、最も連絡を取る回数の
　多かった上司)の年齢をお答えください。
・上司から来るメールに絵文字や顔文字は入っていますか？
・あなたが上司にメールをする際に絵文字や顔文字を利用しますか？
・上司から顔文字や絵文字入りのメールが来た場合、どのように思いますか？
など

詳しくはWEBをご確認下さい。

＜調査概要＞
有効回答数：401名
調査日：2008年8月21日～22日
男女比：男性：49.6％　女性：50.4％
年代比：20代：18.7％　30代：39.7％　40代：30.9％　その他：10.7％
※男女別、年代別に集計

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　「上司の顔文字に関する意識調査」

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