OAS、化粧品通販のシャレコデザインに肌情報を蓄積管理するソリューションを導入─きめ細やかな美容カウンセリングを実現

オー・エイ・エス株式会社 2010年02月01日

From ValuePress!

【内容】
通販ソリューション・コールセンターCRMソリューションの開発・販売を行うオー・エイ・エス株式会社(本社:東京都千代田区岩本町、代表取締役社長:海野正、以下OAS)は、化粧品通販ならびに美容カウンセリングを提供するシャレコデザイン株式会社(本社:東京都江戸川区新堀、代表取締役:北林利江、以下シャレコデザイン)様に「デコール統合通販ソリューション」を導入いたしました。

デコール統合通販ソリューションは「販売管理」「お客様相談室」「ECサイト構築」「物流」など通販業務に必要な機能を網羅したフルフィルメント・ソリューションです。
化粧品通販事業者様向けに、肌状態を視覚的に表現できる「肌情報」機能も搭載。同機能はクリック&ドラッグによってニキビ・シミなどの肌悩みを視覚的に表現し、顧客情報の一部として記録できる機能です。(※添付の図を参照)

シャレコデザインはカウンセリングやセミナーを通じて、正しいスキンケアに関する情報提供を行っています。
システム導入により、お客様の肌状態の「変化」を視覚的に追うことができるようになり、カウンセリング精度の向上に貢献いたしました。

さらに、お客様相談室システム・メールシステム・ECサイトそれぞれがバラバラで管理されていたものを、一元管理できるようになりました。顧客情報とメールシステムとの連携はもちろん、同社が提供するスキンケア製品の受注情報も同様に一元管理します。業務効率化によって生まれたゆとりで、お客様へのサポートをより手厚くできるようになりました。

また、充実した顧客のセグメント管理機能により、お客様の特徴に合わせたフォローができるようになりました。例えばグループごとに異なる内容のメールマガジンを配信するなど、広告・宣伝に活用しています。

詳しくは、こちらで導入事例をご紹介しています。
(リンク »)

■デコール統合通販ソリューションについて
「販売管理」「お客様相談室」「ECサイト構築」「物流」など通販業務に必要な機能を網羅したフルフィルメント・ソリューションです。
各機能がシームレスに連携し「ECサイトと基幹データの連携」・「顧客・購買データの一括管理」・「蓄積データのマーケティング活用」「CTI連携」 を実現。機能やサービスを柔軟に組み合わせることで、お客様の多様なニーズにお応えします。
詳しくはこちら
(リンク »)

■オー・エイ・エス株式会社 について
・ 所在地:東京都千代田区岩本町2丁目3番3号(友泉岩本町ビル)
・ 代表取締役社長:海野 正
・ URL: (リンク »)

オー・エイ・エス株式会社(略称:OAS)は、1974年に設立、金融・流通・製造・公共・サービス業などにおけるノウハウと、Java・.NETフレームワークを中心とした高い技術力を融合させたソフトウェア開発を軸に、各種の専門サービスを提供するITソリューションベンダーです。OASは豊富なソリューションをベースにしたシステム提案、最新技術・技法を利用したシステム開発、運用保守、サポートサービスの提供と共に、コールセンターシステムや通販システムなどのCTI/CRM市場に向けた自社開発パッケージ製品の販売を行っています。

*本原稿に記載されている社名及び製品名等は、各社の商標または登録商標です。

【本件に関するお問い合わせ先】
本プレスリリースに関するお問い合わせは、下記までお願いします。
オー・エイ・エス株式会社
営業本部
ソリューション営業部
TEL: 03-5687-7340 FAX: 03-5687-7330
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