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※本件詳細については、下記ホームページをご参考ください。
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■イベント名
「RPAで社内ヘルプデスク業務を効率化するチャットボット入門セミナー」
■プログラム(予定)
第1部 RPA(Robotic Process Automation)とチャットボット
・RPAとは?
・RPAが注目される背景
・RPAの導入事例
・PRAチャットボットとは
・RPAチャットボットの利用例
第2部 チャットボットの設計と注意点
・人工知能の分類、人工知能の選定ポイント
・ユーザーインターフェース(ウェブ小窓/LINE/ Skype/専用アプリ他)
・バックエンドエンジン(人工知能・FAQシステム、CRM)
・自動応答と有人サポートの連携と役割分担
・導入期間等の目安
第3部 自動応答対応チャットツール「モビエージェント」
・人工知能、CRMなど多彩なシステム連携
・有人サポート支援機能(AIサジェスト機能)
・サポート品質向上につながるモニタリング機能、統計出力機能
・導入事例
※内容は、一部変更となる可能性があります。
■日時
2018年4月17日(火)15:00 ~ 16:30(14:30開場)
※定員 50名
※事前お申込制で無料先着順となります。
■会場
Osaka Knowledge Wharf
(大阪府大阪市中央区城見2-2-22 マルイトOBPビル 10階)
アイテック阪急阪神 (リンク »)
発行元:阪急阪神ホールディングス
大阪市北区芝田1-16-1
プレスリリース提供:PR TIMES (リンク »)
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