銀行DXを実現するコーポレートサイト構築事例を公開『フェデラル・バンク様』

次世代のバンキングエクスペリエンスを提供するコーポレートサイトを構築

大企業向けポータル製品ベンダーの日本ライフレイ株式会社（本社：東京都渋谷区、日本支社ゼネラルマネージャー：クレイグ・カネコ、以下ライフレイ）は、フェデラル・バンク様の導入事例を無料公開しました。



【無料ダウンロードはこちらから】
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インドで最も歴史のある大手商業銀行の1つであり1600万名の顧客を持つフェデラル・バンク様は、.netベースで構築されたコーポレートサイトのリプレイスにLiferay DXPを採用しました。

顧客に優れたカスタマーエクスペリエンスを提供する上で、大きな障害となっていた旧コーポレートサイト。ローンの申込みや口座開設、お問い合わせフォームなどの一般的な機能すらなく、インターネットバンキングなどの時代に即したサービスが提供できていませんでした。

この課題を解決するため、同社は他システムとの連携や厳格なセキュリティが強みのLiferayでコーポレートサイトの再構築を決定。

コンテンツをレガシーシステムから、様々なデータをCRMや顧客サービスポータル等のシステムから統合し、分析ツールも統合することで多くの顧客情報を収集・分析できるようになりました。さらにLiferayのパーソナライゼーション機能やテンプレート機能の活用、直感的な操作性により、次の導入効果が生まれています。

コーポレートサイトへのアクセス数が以前の5倍増となる約30,000件/日
カスタマーエクスペリエンスの向上
新機能の追加頻度向上


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同社は、今後もカスタマーエクスペリエンス向上へ向けてさらなる機能追加を予定しています。

【本事例の詳細はこちらよりご覧頂けます】
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ライフレイが提供する大企業向けポータル Liferay DXP（※1） には、パーソナライゼーションやセルフサービス機能など70以上のカスタマイズ可能な標準機能が備わっており、Fortune500を含む2,500社以上の企業に導入され、数千万人以上が利用しています。また、ライフレイは、大手調査企業ガートナー社よりB2B、B2E（対従業員）分野において、業界最高スコアを獲得しています（※2）。

ポータルのリーディングカンパニーであるライフレイは、お客様のポータルサイト構築・運用支援等を通じ、ライフレイのミッション「一人ひとりの能力を最大化し、助け合える世界をつくる」の実現を目指します。

※1 Liferay DXP
大企業向けポータル製品 Liferay DXP（Digital Experience Platform） は、様々な企業のポータルサイトの構築に採用されています。
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※2 ガートナー社のデジタルエクスペリエンスプラットフォーム分野についての2021年クリティカル・ケイパビリティにおいて。
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【会社概要】
会社名：日本ライフレイ株式会社
所在地：〒 150-0021 東京都渋谷区恵比寿西1丁目26番7号 ファブールエビス1F
代表者：ゼネラルマネージャー　クレイグ・カネコ
設立：2012年7月
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事業内容：米国Liferay本社が制作する企業向けポータル製品の販売、サポート

【お問い合わせ先】
ポータルサイトの構築をご検討の方はこちらよりお問い合わせください。
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※ウェブサイトの問い合わせフォームからの逆営業は固くお断りしています。
逆営業は、marketing-jp@liferay.com までお願いいたします。

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)