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顧客体験価値(CX)の形成において顧客ID/アクセス管理(CIAM)が果たす役割とは

NRIセキュアテクノロジーズ株式会社

2022-09-29

開催場所: WEB

開催日:  2022-10-19

コロナ禍がもたらした前例のない市場変化の中で、新たなビジネスモデルの創出を考える企業にとって、顧客IDを適切に取り扱う事は顧客体験の向上やセキュリティ対策、プライバシーへの配慮・適切な対処への第一歩であり、昨今の企業競争力の観点において非常に重要な要因となっています。

デジタル環境がより身近に感じられる中で、「新たな体験や価値を顧客にお届けするには、また安心・安全を持って顧客との信頼を育む為には、まず何をするべきか?」、その問いの応えの一つに顧客ID・アクセス管理(CIAM)の改善・整備があります。

本セミナーでは、事例やトレンドをベースに、顧客ID・アクセス管理の改善・整備が果たす役割とそれに係る最新技術動向について解説します。

<セッション1>
顧客視点で考えるサイバー・プライバシーリスクへの備え
~昨今のトレンドから読み解く、B2Cサービスに

<セッション2>
顧客ID・アクセス管理(CIAM)導入のポイント
~顧客ID統合プロジェクトを成功させるために必要なこと~求められる重要成功要因~


<参加対象>
顧客向けにデジタルサービス、ECサービス等を展開している企業
顧客向けIDの複数サービス間統合/連携、認証セキュリティに課題をお持ちの企業
上記企業のIT戦略担当者、情報システム担当者

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