モバイルアプリを活用し利益をあげる為の「3つのポイント」

　モバイルデバイスとモバイルアプリの登場により、ビジネスの主導権は「顧客中心」へと一気に変わった。ビジネス展開のスピードにアプリ開発を同期させようと、ビジネスアイディアをいち早く形にし、リリースした上で、顧客からユーザー体験(UX)に関するデータを収集・分析、その結果を次のアイディアへとフィードバックするといった、仮説→実行→検証→改善のサイクル(PDCAサイクル)を採用している企業やチームも少なくない。

　そのようなケースで共通の課題となるのが、「どのような形でどのようなUXデータを収集、分析すべきか」、という点である。

グローバルに広がる顧客のUXデータを、既存のツールやサービスを利用して効果的に収集、分析することが、結果として投資対効果を最大化することに繋がる
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　より効果的に「アプリの改善」や「マーケティング施策」へと活かすための運用体制も、モバイルアプリのビジネススピードに合ったものでなければならない。

　以上を踏まえ、モバイルアプリを活用し利益を上げる為に何が必要なのか、「３つのポイント」として紹介したい。

　特に「これから、モバイルアプリの本格的な展開を予定しており、分析ツールの導入を検討している」「現在、モバイルアプリからのデータ収集に無料の分析ツールを利用しているが、取得できるデータの内容や、運用の煩雑さに不満を感じている」という担当者は、ぜひ参考にしてほしい。