デジタルサービスにはやっぱり「消費者の信頼」が欠かせない--MSとIDCの調査から

企業がデジタルサービスを展開する上では、消費者など顧客の信頼を得ることが大切――当然のように感じられるポイントながら、マイクロソフトとIDCの調査でこの点が浮かび上がった。

2019-06-20 10:36

頻繁に利用するデジタルサービスの種類別の状況。日本はSNSが特に多く、アジア太平洋地域は広く利用されているという傾向だが、そのサービスが“デジタルである”という消費者の認識によっては異なる傾向になるかもしれない

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