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AWSセミナー2019
| 13:15 - 13:501限目：オープニングセッション |
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iPad300台。エンタメ業界、これからの働き方
クラウドサービスによってもたらされた、社内システムの新たな在り方。
それらによって、情シスは社員に何を提供できるのか。 “情シスあるある“を交えながら、その取り組みと成果の過程をご紹介します。 
株式会社ソニー・ミュージックアクシス 小野瀬 遠里氏 |
| 13:50 - 14:202限目：講演 |
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社内ヘルプデスク効率化と社員満足（ES）向上を実現する、チャットサポート導入の特長と効果とは
社内問合せの電話でパンクしつつある社内ヘルプデスクやICT・経理・人事・総務部門の担当者さまに、チャットによる社内サポートの強みや効果、事例などをご紹介します。
チャットは、移動中でも問合せができ、耳が聞こえないスタッフや、翻訳機能で外国人スタッフにも利用できるサポートとして、非常に注目度の高いコミュニケーションツールです。優先度をつけての対応や、回答候補のサジェストやナレッジ機能といった、電話にはできないチャットだから実現できる支援機能があります。さらに、既に導入済みの社内チャットとの連携や、チャットボットによる自動回答の併用、RPAや社内FAQとの連携など、先進的な活用法もご紹介します。
モビルス株式会社 石井 智宏氏 [プロフィール]
ソニー株式会社にて11年間ラテンアメリカ市場におけるセールスマーケティングに従事し5カ国のエスカレーションコールを受け取るカスタマーサポートおよび電話セールスセンターの構築を担当。その後、国内投資ファンドにてコールセンターシステムの導入・運営を担当。2014年モビルス株式会社に参画、代表取締役社長に就任。AIチャットボットと有人応答のハイブリッドな顧客サポートの啓蒙や、AIやコミュニケーションテクノロジーをテーマにしたカンファレンスやセミナーを主催し・登壇している。
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| 14:20 - 14:503限目：講演 |
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1400社が導入する！クラウド人材管理ツール「カオナビ」を活用した、生産性向上の秘訣とは？
労働人口不足時代に突入した今、いかに生産性向上を図るかは多くの企業の課題です。「カオナビ」は、4年連続市場シェアNo1（※）を獲得し、現在1,400社を超える企業様に選ばれているクラウド人材管理ツールです。本講演では、「カオナビ」で人材データの一元管理や共有を行うことで生産性向上を実現した導入事例のご紹介と共に、実際の画面や機能をご紹介いたします。
※ ITR「ITR Market View：人事・人材管理市場2018、2019」人材管理市場 - ベンダー別売上金額シェアで4年連続1位（2015～2018年度予測） 
株式会社カオナビ 矢野 雅大氏 [プロフィール]
1980年生まれ。2004年に人材総合サービス業界に営業として入社。その後、営業マネージャーとして従事する。2016年にカオナビのフィールドセールス担当として入社後、現在は、コマーシャルセールスグループのマネージャーとして、新規顧客獲得およびグループのマネジメントを務める。
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| 15:05 - 15:354限目：講演 |
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テレワークにおける「労務管理・セキュリティ」とチャットボット・自動化による「情シスの働き方改革」
テレワークで注目されている勤怠管理やPC操作ログを活用した作業時間・作業内容の見える化、社外環境を前提とした必要なセキュリティ対策。
また、働き方改革のキーマンとなり日々忙殺されている情シス・総務の方々を如何に守れるか！？ そんな視点から企画が始まったバックオフィス業務の自動化・セルフサービス化を実現する新製品「Syncpit」について、実践事例やデモを交えてご紹介いたします。 
エムオーテックス株式会社 池田 淳氏 [プロフィール]
1981年生まれ。2004年にエムオーテックス株式会社にカスタマーサポートとして入社。その後、セールスエンジニア、パートナーセールスでの新規販路開拓を担当。その後、マーケティング部門の立ち上げを行い、現在は、新規事業企画開発およびプロダクトマネージャーを担当。
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| 15:35 - 16:055限目：講演 |
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Amazon WorkSpaces で「すぐ実現出来る」３つの働き方改革
現在は少子高齢化により社員が会社を選ぶ時代へと変化しています。そのため、社員に会社を選んでもらえるように、働きやすい会社作りは現在の企業のミッションとなるでしょう。このミッションを《AmazonWorkspaces》を利用してどのように解決できるのか、西日本の営業としてお客様課題の解決に従事する加藤が方策や具体的な事例を含めてわかりやすくお伝えいたします。生産性の向上やワーク・ライフ・バランスなど「働き方改革」を検討している企業の皆様はぜひご聴講ください。
株式会社サーバーワークス 加藤 一喜氏 [プロフィール]
2006年4月より営業職。独立系キャリアやNIerにおいてWAN，SaaSの提供を行い、ネットワークインテグレーションにおけるノウハウを習得。
2017年5月にサーバーワークスへジョイン。主に西日本のお客様に対しAWS導入の支援を行っている。前職の経験からWANを絡めた構成の設計を得意としている。 |
| 16:05 - 16:356限目：クロージングセッション |
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プラス株式会社の事例にみる業務生産性向上の処方箋-Amazon WorkSpacesを活用した業務自動化の取り組み
プラス株式会社では基幹システムのAWS化やAmazonConnectを採用したコールセンター構築など、大小さまざまなシステムをAWS上で運用しています。近年、注目を集める働き方改革においてもAmazonWorkSpacesを活用したRPAの実現により大幅に業務生産性向上を高めることに成功。従業員の労働時間抑制と単純業務からの開放によるモチベーション向上を実現しました。本講演では自社の取り組みや、それによって得られた結果を実際の事例をもとにご紹介いたします。
プラス株式会社 ジョインテックスカンパニー 山口 善生氏 [プロフィール]
大手ITベンダーにて、シンクライアントをはじめとした企業システムの運用構築に従事する。2013年にプラス株式会社入社後、基幹システムのクラウドマイグレーションプロジェクトに参加。またAWS上での新基幹システム構築だけでなく、AWS Connectを活用したコンタクトセンター導入や生産性向上/働き方改革のために積極的なデジタル活用を推進。2016年より現職。
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