ITIL準拠のサービスデスク運用を迅速かつ的確に実現する方法 シェア Tweet noteで書く 野村総合研究所(システムマネジメント事業本部) 2008-05-11 SenjuFamilyはインシデントの迅速な解決をサポート。ユーザからの障害申告や問い合わせ、ITサービスの障害への迅速な対応を実現します。 「インシデント管理機能」 「ナレッジ機能」 「タスクの一元管理機能」 「ユーザからの問合せ申請機能」 「本番環境へのアクセス管理機能」 などにより、セキュリティ強化とコンプライアンスへの対応も実現し、IT全般統制に対応可能な機能を提供しています。 より詳しい機能はホワイトペーパーでご覧頂けます。 CNET_IDでログインして資料をご覧ください CNET_IDはCNET Japan/ZDNET Japanでご利用いただける共通IDです メールアドレス パスワード パスワードをお忘れですか? CNET_IDをお持ちでない方は CNET_ID新規登録(無料)