今後の企業経営に生成 AI が不可欠であることは広く認識されているが、まだ大きな価値を創出できていない。生成AIの議論は、正否の両極端に偏りがちという課題もある。より冷静に評価するため、IBM Institute for Business Valueはオックスフォード・エコノミクスの協力を得て、世界の400 人の経営層を対象に調査を実施した。その結果から経営層が生成AIの活用に動いている一方で、慎重さも見えることが分かった。
この資料では「生成 AI で企業が変わる」をテーマに、生成AIによるイノベーションの実現とリスクについて、調査結果の裏付けを示しながら解説する。さらに、生成AIを活用して顧客管理を変革した海外企業や、日本企業が製品の売り上げや市場シェアの拡大を目指して、生成 AI による新規用途の探索に取り組んでいることなど、事例を交えて分かりやすく説明している。
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