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アナリティクスのPDCAサイクルを自動化!マツモトキヨシのマーケティング戦略を支える分析基盤

日本アイ・ビー・エム株式会社(Analytics) 2019-04-12

マツモトキヨシホールディングスは、オムニチャネル化の推進による顧客ロイヤルティーの向上を目指し、デー タ分析基盤を更改した。複数システムに分散しているデータを高速データウェアハウス(DWH)で統合し、多様なデータを自社内で自由に組み合わせ、素早く分析する仕組みを構築したのだ。
新しい仕組みは、すべてIBMソリューションで構成され、これまで以上に最適なカスタマー・エクスペリエンスの提供を目指している。
本資料ではマツモトキヨシホールディングスと、構築を担当した日本情報通信株式会社(NI+C)へのインタビューにより、マツモトキヨシが何を目指したか、そしてIBMソリューションにより、どのようにデータ基盤を最適化したのかに迫る。

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