近年「パケットロス」という言葉が注目を集めている。一般に、通信が遅く感じる、途切れる、映像や音声の品質が低下するといった症状が見られる。背景に、インターネットを介して多くのサービスが提供されるようになり、リアルタイムに大容量のデータ通信が発生するサービスの増加が挙げられる。パケットロスはサービス品質の低下をもたらすことがあり、それに気づいたユーザーからネットワークの問題であることを指摘されることもある。この資料では、パケットロスが発生する経緯や原因を解説し、効率的にパケットロスを防止、もしくは解決する方法を紹介する。ネットワークの問題を可視化する有力ツール「OpManager」の機能に触れながら、ネットワークを混在させない、機器のファームウェアをアップデートする、設定を見直すといった対策について詳しく解説していく。