ＣＴＣ、コンタクトセンターインフラ・CICの導入事例セミナーを開催

　伊藤忠テクノソリューションズ株式会社(略称:ＣＴＣ、本社：東京都千代田区、代表取締役社長：奥田陽一)は、「楽天バンク@TTB様（*）コンタクトセンター導入事例セミナー ～楽天バンク@TTB様はなぜCICを選んだのか？～」と題して、コンタクトセンターのインフラであるCIC(Customer Interaction Center)の導入事例セミナーを3月14日(金)に開催いたします。
　近年、顧客満足度とともにカスタマーロイヤリティの向上も狙うCRMソリューションの重要性が高まっています。そんな中、企業にとっては顧客ニーズや生の声を吸い上げることができるコンタクトセンターの有効性がますます注目されており、効率化や高機能化が求められるようになってきました。
　これまでＣＴＣでは、様々な業種や規模のCRMソリューション提供及びコンタクトセンターシステムの構築・運用を行ってきました。その経験から得た豊富な実績をもとに、コンタクトセンターインフラとして、オールインワンソフトスイッチの、「Customer Interaction Center(CIC)」を提供しています。このCIC導入により、コンタクトセンターに必要となるインタラクション処理と管理機能を１つのプラットフォームで実現することが可能になります。
本セミナーでは、CICをコンタクトセンターインフラとして採用された楽天フィナンシャルソリューション株式会社様より、その採用理由についてご講演いただきます。
　また、この度、日本語版がリリースされるCICの最新バージョン3.0の概要や、ＣＴＣが開発したCIC連携の統合型CRMソリューション「Powerful CRM」についてもデモを交えてご説明いたします。

*「楽天バンク@TTB」は東京都民銀行様が楽天様と業務提携して運営するインターネット支店です。


【セミナー開催概要】
日　時：2008年3月14日(金)　14:00～17:40(受付開始：13:30)
会　場：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
霞が関オフィス(本社) セミナールーム
東京都千代田区霞が関3-2-5 霞が関ビル


【セミナー・講演内容】
■コールセンターの動向とＣＴＣのCRMへの取り組み
　　：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
■「Customer Interaction Center（CIC）の概要とVer.3.0の新機能」ご説明
　　：インタラクティブ・インテリジェンス・インク様
■当社がCICを選んだ理由
　　：楽天フィナンシャルソリューション株式会社
　　　バンキングインフラ部　部長　堀内 哲様
■CIC連携CRMソリューション『Powerful CRM』
　　：伊藤忠テクノソリューションズ株式会社　ソリューション推進部


【セミナー詳細・申し込み方法】
　セミナー詳細スケジュールや申し込み方法など、詳しくは下記イベントサイトにてご確認ください。
　 (リンク »)


＜セミナーに関するお問合せ先＞
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
セミナー事務局
Email：cc-marketing@ctc-g.co.jp

＜リリースに関するお問合せ先＞
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
コーポレートコミュニケーション部
Tel：03-6203-4100　E-mail：press@ctc-g.co.jp

以上