業務DXに欠かせない足元支援「DXコンシェル」サービスを提供開始

IT専門家によるバックオフィス・フロントオフィスなどの業務DX推進支援とPC・ネットワーク健康状態の可視化によるリスク回避やヘルプデスク機能の足元支援までのワンストップサービスを実現！

これまでIT専門家がIT化・デジタル活用支援を提供する中で課題となるのが、利用するPCやネットワーク周辺機器トラブルによって停滞する業務がなにかと多いことです。本サービスはPC・ネットワーク機器の健康状態の可視化によるリスク回避と、トラブル発生時にスムーズに解決へと導くフリーダイヤルのヘルプデスクサービス活用により、停滞業務を最小限に抑えることが可能となり、安定した生産性と業務効率化を実現します。



一般社団法人IT顧問化協会（本社：東京都千代田区、代表理事：本間卓哉、以下「eCIO」）は、中小企業が抱えるPCやITに関わる様々なお悩みを解決すべく、「DXコンシェル」サービスでPCやネットワークの健康状態の可視化とヘルプデスク支援で業務効率化をサポートします。
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PCやIT機器で多い悩み


・突然インターネットに繋がらなくなってしまった
・PCの起動や挙動が遅くて困っている
・エクセルの操作方法がよくわからない
など、従来の保守サービスではこのような“すぐに解決してほしいトラブル”に対し、現地訪問となると即日対応ができない場合もあります。また、トラブルは解決できたが今後同じトラブルが起こらないための対処法や、ちょっとしたPC操作やエクセルの使い方などついでに教えてほしいと思う人も一定数存在します。



DXコンシェルができること

「DXコンシェル」は、当協会に所属するIT専門家（業務DX推進士 Expert）から提供することにより、ITやクラウド活用、PC・ネットワーク機器などの課題を幅広くワンストップで解決に導きます。

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【PCカルテ】
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一目で視覚的にも分かりやすい診断画面になっており、下記項目を全て“見える化”します。
・総合診断チャート
・改善アドバイス
・情報漏洩対策及び情報保全対策
また、各自のPC上でもOSサポート期間やセキュリティ状況、PC年齢といったPCやネットワーク状況を把握出来ますので、PCやインターネットのトラブルを未然に防ぐことができます。

【ヘルプデスクサービス】

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約145名で月23,000件以上の着信を対応する九州のコールセンターと連携。平均時間約18分、解決率約83%以上の実績でメール、インターネット、マイクロソフトExcel/Word/PowerPointに関する問い合わせやWindowsなどPC操作の質問に対し、サポーターが電話もしくは遠隔サポートで解決に導きます。
全てオンラインで対応、トラブル・お悩み解決することで、トラブル解消までの待機時間を削減し業務効率改善を可能にします。


一般社団法人IT顧問化協会（eCIO）について


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名称：一般社団法人IT顧問化協会
代表理事：本間 卓哉
所在地：〒101-0021 東京都千代田区外神田6-15-4-2F Air-Era
設立：2015年10月
設立趣旨：
(1)「経営にITを活かし、企業利益を上げる架け橋」となるIT顧問人材の育成ならびにIT活用の専門家ネットワークを形成すること
(2)中立的な立場で企業に最適なIT活用を促し、業績アップと生産性向上に貢献していくこと


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