コミューン、Zapierとの連携を開始しコミュニティ運営のワークフローを自動化

企業とユーザーが融け合うコミュニティサクセスプラットフォーム「commmune（コミューン）」と、効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤「SuccessHub（サクセスハブ）」を提供するコミューン株式会社（本社：東京都品川区、代表取締役CEO：高田優哉）は、ワークフロー自動化ツール「Zapier」との連携を開始したことをお知らせいたします。これにより、コミュニティ運営に必要な様々な業務を自動化し、工数の削減と質の向上を実現することが可能になります。また、合わせてcommmune APIの拡充も行い、外部システムとのより柔軟な連携が可能となりました。
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「3分でわかるcommmune」の資料ダウンロードはこちらから： (リンク »)

Zapier連携機能とは

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ノーコードでワークフローの自動化を実現できる Zapier（※）という外部ツールを利用し、commmuneのデータを元にしたアプローチ、及びcommmune上でのアプローチを自動化できる機能です。これまでcommmune上で手動で行っていた操作、あるいは各種Webサービスを用いて行う様々なコミュニティ運営作業を自動化し、コミュニティ運営業務の効率化と質の向上を実現します。

※Zapierのご利用は、commmuneご契約企業様それぞれでのお手続きが必要です

今回のリリースでご利用いただけるトリガーの一部紹介


イベントへの参加登録

ユーザーのイベントへの参加登録が発生した場合


新規ユーザー登録

コミュニティへの新規ユーザー登録が発生した場合


新規投稿

新しい投稿が発生した場合




今回のリリースでご利用いただけるアクションの一部紹介


ダイレクトメッセージの送信

指定条件を満たす相手に、指定したメッセージを送信


新しい投稿の作成

任意のボックス、カテゴリに指定した投稿を実施


ポイントの付与

指定条件に合致するユーザーにポイントを付与する




活用例

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新規登録ユーザーに対するオンボーディングの自動化

新規登録ユーザーに対して、Welcome DMを自動送信


サービスへの改善要望投稿をSlackに自動通知

特定のボックス・カテゴリで投稿が発生した場合に、Slackに自動で通知




commmune API ver.2 のリリース
今回のZapier連携は、API ver.2をベースに作成されています。API ver.2の詳細につきましてはSHIP（commmuneをご利用いただいているお客様限定のコミュニティ）内にて公開しております。

利用方法
commmuneをご利用いただいているお客様は、担当のCSMまでご連絡ください。
本機能をきっかけにcommmuneのご利用にご興味を持っていただいた方は、こちらからお気軽にご連絡ください。
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■「commmune（コミューン）」について
「commmune」は、コミューン株式会社が提供するコミュニティサクセスプラットフォームです。自社に最適な顧客コミュニティをノーコードで簡単に構築・運用でき、顧客・ユーザーコミュニケーションのワンストップ化が可能です。顧客コミュニティを通して、課題解決・利用度向上・ファン増加を促し、企業の継続的な売上向上を実現します。

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3分で分かるcommmune資料
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■「SuccessHub（サクセスハブ）」について
「SuccessHub」は、コミューン株式会社が提供する効率的なカスタマーサクセスのためのアクション基盤です。お客様の状況をすぐに把握し、一箇所でアクション・連絡をすることが可能になり、カスタマーサクセスのアクションが最速で効率化されます。

【2月15日（水）開催】サクセスハブって何？お客様へのアクションを最速で効率化 SuccessHubとは？
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3分で分かるSuccessHub資料
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■コミューン株式会社　会社概要
企業名：コミューン株式会社
代表者 : 代表取締役CEO 高田優哉
設立：2018年5月10日
事業内容：コミュニティサクセスプラットフォーム「commmune」、効率的なカスタマーサクセスを実現するアクション基盤「SuccessHub」の運営
所在地：〒141-0031 東京都品川区西五反田4‐31‐18 目黒テクノビル2F
HP： (リンク »)

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)