UXリサーチャー必見！事業開発チームが抱えるインタビュー業務への課題1位は◯◯！【アンケートレポート】

UXデザインコンサルティングを手掛けるえそら合同会社（本社：東京都渋谷区、代表社員：喜多竜二）は、過去1年以内に業務でインタビュー調査を実施したことがある方を対象に「インタビュー業務に関するアンケート調査」を実施しました。

事業開発を行っていく上で、ユーザーの声をもとに検証・改善していくプロセスは非常に重要であり、インタビュー調査は不可欠なものとなっています。
そこで今回は、業務でインタビューを実施している方が抱えている課題と解決手段を明らかにすべく、アンケート調査を行いました。

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集計結果サマリー


◆ インタビュー調査で感じる課題は、時間的な手間に関する課題が上位
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インタビュー調査で感じる課題としては、『時間がかかる／負担が大きい』『日程調整や謝礼支払いなどの事務手続きが面倒』『募集方法や段取りを考えるのに手間がかかる』など、時間的な手間に関する課題が上位3件に入りました。

◆ 課題を感じているチームの93.7%が、何かしらの対策に取り組んでおり、内72.2%が取り組みに対して効果を感じている
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対策としては、『書籍やセミナーで学ぶ』を筆頭に、『ツールを活用する』『経験者に相談する』と続きます。『外注する』が14.8%とそこまで高くなかったところを踏まえると、まずは身近なところで解決方法を探していることが伺えます。また、効果としても『効率が良くなった』『必要なノウハウだけを得ることができたから』『立ち会ってもらったことで、勉強になった』など、実感につながっていました。

◆ 『日程調整や謝礼支払いなどの事務手続き』に対しては、84.9%が『課題あり』と回答
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84.9%がインタビュー調査における『日程調整や謝礼支払いなどの事務手続きが面倒』という課題を感じたことがあると回答しました。『あまり感じたことはない』9%、『全く感じたことがない』3.4%という結果から、インタビューを行っている方であれば、一度は感じたことがある課題であると伺えます。

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上記サマリーの詳細に加え、「インタビュー調査の課題」に焦点を当てた分析は、完全版のレポートでご覧いただけます。

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調査概要


調査目的：業務でインタビューを実施している方が抱えている課題の把握と解決手段の把握
調査方法：インターネットを使った定量アンケート
調査対象者：過去1年以内に、業務でインタビュー調査を実施したことがある方
有効回答数：145サンプル
調査機関：2023年3月31日～2023年4月10日

関連サービス


インタビューに特化した日程調整ツール pivoカレンダー
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えそら合同会社について


デザインの力で新規事業の立ち上げ支援をしているデザインコンサルティング会社です。2009年の創業以来、「200を超える事業」で新しい体験をデザインしてきました。UXデザインコンサルティングをはじめ、事業開発チーム向けのインタビューツールも提供しています。
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会社名：えそら合同会社
所在地：東京都渋谷区千駄ヶ谷 5-27-5 リンクスクエア新宿 16F
設立日：2009年3月
代表者：代表社員 喜多 竜二
公式サイト： (リンク »)

プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)