スプリームシステム株式会社、VoCを活用した顧客満足度向上を実現するDXセミナーを開催（6月29日）

顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義

スプリームシステム株式会社（本社：東京都豊島区、代表取締役社長兼CEO：渡部 知博）は、2023年6月29日(木) 16時から東日本電信電話株式会社と共同で、「顧客満足度で勝負するコールセンターの新時代！品質改善とCX向上の意義」と題した無料オンラインセミナーを開催いたします。

お客さま接点の最前線であるコールセンター業務について、アマゾンジャパン、セブンアンドアイホールディングスを経験し、現在は日本オムニチャネル協会のフェローも務める田丸氏をお招きし、VoCやBPOを活用した顧客満足度向上についてお話しいただきます。



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Engagement Data Platform「aimstar（エイムスター）」概要


「テクノロジー × プロフェッショナルで企業の潜在成長力を最大化する」をプロダクトパーパスに、企業における顧客のLTV最大化を実現するEngagement Data Platform（EDP）です。日本を代表する大手企業様をはじめ、様々なBtoC事業者様に対しての導入実績を有しております。

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◆主な導入実績◆
・総合通販：QVCジャパン様、ジュピターショップチャンネル様、TBSグロウディア様、テレビショッピング研究所様など
・カード：アプラス様、エムアイカード様、三菱地所様など
・アパレル：イトキン様、エニグモ様、集英社様、ファミリア様など
・食品・健康食品：井上誠耕園様、世田谷自然食品様、ヴェントゥーノ様など
・小売店舗：シモジマ様、ヤマダ電機様など
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プレスリリース提供：PR TIMES (リンク »)