IoTソフトウェアの商品化を成功させる： IoTエグゼクティブが語る7つの重要事項

株式会社グローバルインフォメーション（所在地：神奈川県川崎市、代表者：樋口荘祐、証券コード：東証スタンダード 4171）は、市場調査レポート「IoTソフトウェアの市場参入戦略および商品化：2023年」（IoT Analytics GmbH）の販売を9月8日より開始いたしました。

【 当レポートの詳細目次 】
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IoTソフトウェアの商業化を成功させるためには7つの要素が重要であると考えられています。

ウェビナーの実施やソーシャルメディア戦術の展開だけでなく、IoT統合のような顧客の喫緊の課題に対する支援も重要な役割を果たします。

理由

IoTは勝者と敗者を生み出し続けています。IoTソフトウェアの商業化に秀でることは、勝者の仲間入りをするための鍵となります。

IoTソフトウェアの失敗と成功から学ぶ

GoogleのAndroid Thingsが示すように、すべてのIoTソフトウェア・ベンチャーが成功するわけではありません。Googleは2018年にIoT OSプラットフォームを立ち上げ、数々のスマートデバイスを通じてコネクティビティの結節点を強化するというビジョンを掲げました。しかし、コミュニティの関与とサポートを促進することはできませんでした。結局、Googleは2021年1月に新規デバイス登録とプロジェクトを終了し、2022年1月にAndroid Thingsを閉鎖しました。

Android Thingsに対する批判は、Android Thingsデバイスが典型的なIoTフォームファクターよりも大きく高価であったり、様々な種類のハードウェアとの統合に課題を示したりするなど、製品そのものに関するものでした。一方、IoTソフトウェアの商業化自体の問題にも直面していたことが考えられます。まず、認知度における問題があります。そして、ユーザーが提起したもう一つの問題に、特定のIoTユースケースや様々な業種の一般的なIoTデバイスに対する、コミュニティサポートの欠如を指摘しています。

このような経験は、成功したIoT商品化ベンチャーと失敗したIoT商品化ベンチャーから学ぶこと重要性を示しています。

1. ウェビナー・ポートフォリオの作成

ウェビナーは、企業の技術専門家が製品に関する情報を提供し、技術的な質問に答える絶好の機会を提供し、ウェビナーを魅力的でインタラクティブなものにします。自社でウェビナーを管理することで、企業はスクリプトとフォーマットを所有することができ、デモンストレーションや徹底的な質疑応答に必要な時間を提供することができます。

2. 専門的なソーシャルメディアでのプレゼンスの向上

専門家向けのソーシャルメディアコンテンツの管理は、会社のメインアカウントで新しいテクノロジーやソフトウェアについて議論するのと同じくらい簡単な場合もありますが、特にサードパーティのコミュニケーション管理プラットフォームを使用する場合、いくつかのベンダーは従業員や支持者の投稿を活用することでより高いエンゲージメントを得ることができます。従業員の擁護は、信頼と信用を確立することができる費用対効果の高いアプローチであり、そのネットワークは、従業員とのつながりがある人の発言を信頼することで、リーチと可視性の向上に役立ちます。

3. 自社チームと営業部隊の教育

IoTソフトウェアのエグゼクティブによると、顧客導入を促進するための成功要因は、企業が特に自社の営業部隊に自社製品について教育することであると言及しています。

4. 優れた専任サポートの提供

IoTソフトウェアのエグゼクティブは、献身的なサポートを提供することを、顧客採用にとって2番目に重要な要因として挙げました。

5. 技術統合で顧客をサポート

IoT ソフトウェアのエグゼクティブによると、顧客がソフトウェアの導入にあたり障害となる第 1 位に、技術的統合の複雑さを挙げています。サービスが重複する複数のベンダーに対応することで、大幅なスピードダウンにつながると報告しています。

6. 変化に対する社内の抵抗の克服

IoTソフトウェアのエグゼクティブは、顧客導入の障害として「変化への抵抗」を第2位に挙げており、特に比較的年配の従業員は、新しいソリューションを採用したがらない傾向があると指摘しています。

7. 地域ごとの普及率と戦略的展開の検討

市場参入戦略を策定する際、IoTソフトウェアベンダーは、どの地域で最初にソフトウェアを展開するかを検討する必要があります。IoTソフトウェアの導入が早い地域は、通常、ソフトウェアに対する需要が高く、IoTソリューションへの投資意欲が高くなります。採用率の速い地域に注力することで、ベンダーはROIをより早く実現することができます。


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