インバウンド需要増加で問題となっている、言語対応の最適解決策は無人化・省人化ソリューション？

ランシステム　システム外販部は「インバウンド需要増加で問題となっている、言語対応の最適解決策は無人化・省人化ソリューション？」を公開しました。

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皆さん、こんにちは。穂苅智哉と申します。

日本は現在、円安の影響もあり外国人訪日客（インバウンド）がとても増えています。日本の魅力を知ってもらい、楽しんでいただく、という観点では素晴らしいことです。しかし一方で、日本国内では外国人対応ができていない場所が多いのも事実です。特に、英語や中国語のコミュニケーションについては、人間が一朝一夕で対応できるものではありません。

今回は、そんなインバウンド需要増加における言語対応問題について見ていきます。

2024年現在のインバウンドの実情

JTBが発表している「2024年（1月～12月）の旅行動向見通し」によると、2024年の訪日外国人数は、3,310万人にまで上る見通しです。この数字は、2023年と比較して131%、コロナ前の2019年と比較しても104%と、過去最高を更新します。

参考：2024年（1月～12月）の旅行動向見通し – JTB

また、円安の影響ですが、2019年は1ドル110円未満の状況から、2023年は1ドル129円から151円まで激しい動きを見せていました。2024年は1ドル140円後半から150円で推移しているため、海外通貨から日本円に替えるだけでかなりコストメリットを感じられる状態です。その上、物価も比較的安いため多くの外国人が日本を訪れるようになっています。

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