【大阪:開催】ISO10002苦情対応マネジメントシステム認証取得セミナー(参加無料)

BSIグループジャパン株式会社 2009年03月30日

開催場所: 大阪

開催日:  2009年4月16日~6月25日

申込締切日: 2009年6月24日

カスタマーサポートセンターなど、お客様のお問い合わせに対して適切な対応が求められる方々を対象として、
ISO10002苦情対応マネジメントシステムの概要説明や認証制度についてわかりやすくご紹介。【無料】【開催地:東京】
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【ISO10002苦情対応マネジメントシステム認証取得セミナー】

■開催日:

2009年04月16日(木)14:00~16:00 (開場:13:45) 
2009年06月25日(木)14:00~16:00 (開場:13:45) 

上記はそれぞれ同一の内容となります。

■開催場所:BSIジャパン大阪支店 大阪センタービル13F

大阪府大阪市中央区久太郎町4-1-3 大阪センタービル13F
会場案内URLへ  (リンク »)

■お申し込み・詳細

セミナーURLへ  (リンク »)

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【セミナー概要】


■□概 要□■


お客様からの苦情を貴重な意見と捉え、製品・サービスの向上=顧客満足度の向上につなげることが重要です。

ISO10002苦情対応マネジメントシステムは、苦情に対する適切な対応の仕組みを提供します。 

ISO10002の認証取得により、苦情に関する情報がマネジメントレベルまで伝わり、スタッフの顧客に対する意識と組織の評価を向上させることができます。

当日はカスタマーサポートセンターなど、お客様のお問い合わせに対して適切な対応が求められる方々を対象として、
ISO10002苦情対応マネジメントシステムの概要や認証制度についてわかりやすくご説明いたします。

【当日のプログラム】

・苦情対応マネジメントシステムの概要
・苦情対応マネジメントシステム認証取得のメリット


【受講をお勧めする方】

・経営者/各マネジメントシステム管理責任者/ご担当役員
・苦情対応マネジメントシステムの構築をご検討中の企業/組織の方
・苦情対応マネジメントシステム構築の支援コンサルティングを検討されているコンサルタントの方


【講 師】


BSI ジャパン ISO10002 担当講師


【セミナー詳細】


詳細URLへ  (リンク »)


【お申し込み(お申し込みフォームSSL対応)】


認証取得セミナー詳細ページから、またはお申し込みフォームをご利用下さい。
申し込みフォームURLへ  (リンク »)


【お問い合わせ先】


BSIジャパンマーケティング本部
E-mail: japan.marketing@bsigroup.com
電話:03-5501-7124

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