開催場所： 東京
開催日： 2015-03-14
申込締切日： 2015-3-13
Salesforce ServiceCloudの概要やユーザ向け操作を、サポートの業務フローに基づいてご紹介します。ソリューション（FAQ）の登録やカテゴリ、ケース（問い合わせ）の登録からクローズまで、活動の登録や追跡、また、レポート、ダッシュボードの基本的な操作方法をご紹介します。
「ServiceCloudで何ができるのかひととおり操作してイメージを持ちたい」、「ServiceCloudに標準で備わっている機能でどこまでできるのか知りたい」、「レポートやダッシュボードを活用したい」などのニーズに１日研修でお応えします。ServiceCloud導入を検討中・準備中の方にも、もっとSalesforceを活用して業務を改善したいという方にも両方おすすめです。
パソナテキーラが提供するSalesforce研修サービスは、トレーニング用の環境を実際に操作しながら学べるハンズオン形式の集合研修です。Salesforceから認定された専任トレーナーが、現場で役に立つ情報を凝縮してお伝えし、受講者の方の目的達成をご支援します。
▼コース名：Salesforce ユーザ向け１日研修 ServiceCloud編
▼開催日程：2015年3月14日(土) 9:30-17:00
▼開催場所：株式会社パソナテキーラ
東京都千代田区大手町2-6-2 日本ビル5F
▼受講対象：Salesforce導入を検討中・準備中で標準機能を把握したい方
もっとSalesforceを活用して業務を改善したい方
▼アジェンダ：
・イントロダクション
・Salesforceとは？
・サインアップ
・業務フロー
・ソリューション
・取引先、取引先責任者
・ケース
・活動
・レポート、ダッシュボード
・（オプション）インポートウィザード
▼参加費： 25,000円（税別）/人
※受講料は原則、開催日の１営業日前までに、指定の弊社銀行口座へお振込をお願いしております。
※金融機関に支払う振込み手数料その他の費用は、別途お客様の負担となります。
▼申込締切：開催日の1営業日前まで
※開催日の1営業日前までに受講料の入金が確認できない場合はお申込みを無効とします。
※先着順に受け付けますが、お申込み多数の場合、開催1営業日前以前に締め切りとなる場合がございます。
▼お申込み、他コースの情報は以下リンク先を参照ください。
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