クラウドBPMツールが革新した、20年来のグローバル品質マネジメント自動車部品サプライヤー「アルパイン」事例

業務のスクラップ&ビルドを進めて収益を確実化していく絶好のツール

　今後、アルパインでは、今回の取り組みの定着と拡大を図っていくという。

　「品質マネジメントシステムでドキュメントを整備しても、実際の業務がそれとずれているのでは意味がありません」と吉岡氏は語った。お客様による監査だけでなく、1年に1回くらいのペースでグローバルで内部監査を進めるとともに、現場とプロセスに差異があれば、プロセスや業務を見直していくことになる。また、今回の品質マネジメントシステムの刷新では、各プロセスオーナーがモデリングを行ったが、できるかぎり事務局に集約していく考えだ。さらに、ワークフローと連携することで、決められたプロセスで確実に業務が進むようにしたり、業務の進捗度やリードタイムなどをリアルタイムでモニターしていくといった取り組みも考えられるだろう。

　「今回の取り組みは、まだ一部のOEMのお客様向けだけに適用していますが、今後は、これを当社のグローバルな仕組みとして完成させたいと考えています」と神長氏は意気込む。

　「アルパインは、2020年のあるべき姿に向けて『VISION2020』という中期事業計画を進めており、その中のひとつとして、業務のスクラップ&ビルドを進めて一層収益を確実化していこうとしています。『IBM Blueworks Live』は、そのための絶好のツールだと思います。

　本来、プロセスのアウトプットは、次のプロセスのインプットでなければいけません。ところが、実際にこれを導入したことで、必ずしも自分のプロセスのアウトプットが、次のプロセスのインプットになりえていない、という気付きもありました。したがって、こういったツールをうまく使って、全社的なスクラップ&ビルドの大きなけん引役を果たしていきたいと思います」(神長氏)

情報システム部門の今後の役割は、変革の創出にシフトする

　神長氏は、情報システムの役割について、ユーザー部門の立場から語ってくれた。

　「冒頭にも説明したように、私たち部品サプライヤーは、お客様である自動車メーカーと今まで以上に密接な関係をもってビジネスを進めています。情報システムに関しても、問題が起きてから、こうしたツールを後追いで導入するのではなく、良いものがあれば積極的に活用していきたいと思います。そのためには、情報システム部門やITベンダーにもアンテナを高く張って、私たちの懐に入って提案してきてくれることを期待しています」(神長氏)。

　これに対して、アルパイン情報システム株式会社の取締役で、システム統括部部長である阿部巧氏が、情報システム部門の今後の役割について、あらためて語ってくれた。