豊富な知見で多彩な解決策、
最適化された支援を構築から運用まで
スバル・インテリジェント・サービスは、「SUBARUオンラインショップ」の構築・運用に携わっている。もともとレンタルサーバーで運用していたが、人気商品の販売が始まるとコアなSUBARUファンを中心にアクセスが殺到し、サーバーダウンが発生してしまうこともあった。レンタルサーバーの仕様は公開されていないことも多く、対処がしにくいという問題もあった。SUBARUと共同でプラットフォーム統合を推進することになり、SUBARUオンラインショップも当初の移行対象となった。
AWSへの移行にあたって、同社はNHNテコラスへ協力を仰いだ。NHNテコラスは、国内でも数少ないAWSパートナーの最上位ティア「AWSプレミアティア サービスパートナー」として移行コンピテンシーやAWSのベストプラクティスを実践できるAWS Well-Architectedパートナープログラムなどの各種認定を受けている事業者で、実績も豊富だった。
「さらに注目したのはコストです。構築から運用までの支援が必要なうえ、移行プロジェクトは長く続く可能性があり、将来的な変化も予想されます。NHNテコラスのプロフェッショナルサービスは、5時間単位から利用できスモールスタートが可能なうえ、オンデマンドに人的リソースを提供してくれます。実際、移行プロジェクトの初期には厚めに人員を配備してもらい、運用開始後は工数を最適化して安定稼働に努めてくれています」と、スバル・インテリジェント・サービス 金木幸史氏は述べる。
スバル・インテリジェント・サービス株式会社
制作本部 システム開発部 システム課 課長
金木幸史氏
NHNテコラスは、SUBARUのWebガバナンス強化プロジェクトの中核となるプラットフォーム統合に関するサイトの移行プロジェクトに対してアドバイザリとコンサルティングを実施し、必要に応じてCMSベンダーとも密に連携しながら移行を支援していった。また運用が開始されたのちは、各サイトのニーズに合わせて24時間365日の監視体制を整備した。
「私たちはAWS Well-Architected パートナーとして高度な専門知識を有しており、AWSのベストプラクティスを活用してコストを最適化しながら、リスクを軽減することに長けています。豊富な経験があり、バッドノウハウを含めた幅広い知見を持っているからこそ、お客さまのニーズに対してメリット／デメリットの異なる複数の解決策を提案し、伴走しながら検討・実装していくことができるのです」と、NHNテコラス エンジニアリング本部長 取締役の平井壮氏は述べる。
NHNテコラスの支援に対して、荒木氏は「やりたいことに対して確実な答えを出してくれる」と述べる。金木氏も、オンラインショップの細かな課題に対して「AWSを最大限に活用する方法をアドバイスしてくれた」と評価する。
「SUBARUオンラインショップのセールでアクセスが集中したときに備えて、自動的にリソースを拡張できるように『AWS Auto Scaling』を有効にしておきたいという相談がありました。実は、単純にAuto Scaling機能を有効にしただけでは不十分で、自動とはいえさまざまな要素を含めた総合的なスケーリングを準備する必要があります。当社は、AWSの構築から運用までワンストップで提供しています。だからこそ、実運用を踏まえた堅牢なサービスを構築できるのです」と、NHNテコラス マーケティング本部 第一営業チーム リーダーの桔梗篤史氏は強調する。
「NHN テコラスの支援により、サイトダウンも発生しなくなり安定した運用ができています。SUBARUオンラインショップをご利用いただいているお客様に対してサービス改善ができたことは大きな功績です」（金木氏）
NHNテコラス株式会社
エンジニアリング本部長 取締役
平井壮氏
デジタルマーケティングの価値向上へ
時代の変化に合わせたサポートに期待
SUBARUでは、対象の100サイトをAWSへ集約し、ガバナンス強化を着々と進めていく予定だ。そして集約することによるコストメリットを最大化していきたいとしている。また、ネットワークセキュリティ強化も努めていく計画である。
「Web運用の経験やノウハウといった資産を、グループ各社が有効活用できるような体制を作り、各Webマスターを強力にサポートしていきたいですね。将来的には、Webマスターどうしが協力してデジタルマーケティング全体を底上げできるようなコミュニティを運営できるとよいと考えています。当社はまだAWSを最大限に使いこなせているわけではありません。ニーズは常に変化しますし、AWSも急速に進化していきます。NHNテコラスは、そうした移り変わりへスピーディに対応し、私たちの取り組みを支援してくれるパートナーでありつづけてほしいと願います」（荒木氏）
