すべての企業にとって「営業力の強化」は、重要かつ継続的な取り組みだ。
営業力の強化とは、すなわち営業の革新でもある。
大きな変革から局所的な最適化まで、企業は取り組むべき様々な課題を抱えているはずだ。
ここにおいてITの力を借り、実現を後押しするのは理にかなったアプローチだ。
例えばSFAツールの導入などは、その代表的な例だろう。
しかし実際には、ツールを導入しても「定着しない」「使いこなせない」などの導入失敗例も多く聞こえてくる。
そこで本特集は、SFAを始めとする具体的な営業強化ツールを取り上げ、「導入プラン」「定着」「分析・改善」の3課題に注視した「成功する導入」を考察する。
なぜ営業部門へのIT導入は難しい、と言われるのか
なぜ営業部門へのIT導入は難しい、と言われるのか--ITツールを使って営業を強くする勘所
営業部門へのIT導入は難しい、といった声はよく聞かれる。その背景にある問題点や、企業が陥りがちな失敗とは何だろうか?「営業とIT」をテーマに、ITRの代表取締役/プリンシパルアナリストの内山悟志氏に聞いた。